1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti tramite il presente sito web, www.meliores.it, (di seguito, il “Sito”), gestito da Maddalena Sartore (di seguito, il “Fornitore”). Attraverso il Sito, gli utenti possono accedere a servizi educativi e formativi, tra cui lezioni individuali, corsi, webinar, materiali didattici e risorse scaricabili, secondo le modalità di volta in volta indicate. L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali:
- “Utente” indica qualsiasi persona che accede al Sito o utilizza i servizi offerti;
- “Fornitore” indica il titolare del Sito e dei servizi erogati;
- “Servizi” indica l’insieme delle attività formative, didattiche e informative rese disponibili tramite il Sito;
- “Tutor” indica eventuali collaboratori incaricati dell’erogazione di specifici servizi didattici.
3. Accesso ai servizi
L’accesso ad alcuni servizi può richiedere la registrazione dell’Utente e la comunicazione di dati personali veritieri, completi e aggiornati. L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge, alle presenti Condizioni Generali e ai principi di correttezza e buona fede.
4. Descrizione dei servizi
Il Fornitore offre servizi di supporto allo studio e alla formazione, che possono comprendere:
- lezioni individuali;
- corsi di gruppo;
- webinar;
- materiali didattici;
- risorse scaricabili;
- attività di tutoraggio e orientamento allo studio.
Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio sono descritte nelle relative pagine del Sito.
5. Prenotazione e pagamento
Le modalità di prenotazione, pagamento, eventuale cancellazione o rimborso dei servizi sono indicate nelle rispettive sezioni del Sito e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto o della prenotazione.
6. Collaboratori e tutor
Alcuni servizi possono essere erogati da tutor o collaboratori selezionati dal Fornitore. Il Fornitore si impegna a selezionare collaboratori qualificati e a monitorare la qualità del servizio offerto.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, materiali didattici, dispense, esercizi, schede, video e risorse scaricabili, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. Salvo diversa indicazione, tali contenuti sono destinati esclusivamente all’uso personale dell’Utente. È vietata la riproduzione, distribuzione, diffusione, vendita, modifica o utilizzo dei materiali per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.
8. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale. Tuttavia, non può garantire il raggiungimento di specifici risultati scolastici, accademici o professionali, i quali dipendono anche dall’impegno, dalla preparazione e dalle capacità individuali dell’Utente.
9. Sospensione dei servizi
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi in caso di utilizzo improprio del Sito, violazione delle presenti Condizioni Generali o comportamenti contrari alla legge.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
11. Modifiche delle condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diverranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro di Padova.
13. Cancellazione e riprogrammazione delle lezioni
L’Utente può richiedere la cancellazione o la riprogrammazione di una lezione dandone comunicazione entro le ore 18:00 del giorno precedente rispetto a quello concordato.
Le richieste pervenute con un preavviso inferiore a quanto stabilito comporteranno l’addebito dell’intero importo della lezione.
Qualora il Fornitore o il tutor incaricato siano impossibilitati a svolgere la lezione per motivi organizzativi o cause di forza maggiore, verrà concordata una nuova data senza costi aggiuntivi per l’Utente.
14. Registrazione e utilizzo delle lezioni
Le lezioni, i webinar e gli altri contenuti formativi erogati tramite il Sito sono destinati esclusivamente all’uso personale dell’Utente.
È vietato registrare, riprodurre, distribuire, condividere, pubblicare o diffondere, in tutto o in parte, le lezioni o i materiali didattici senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
L’eventuale autorizzazione alla registrazione non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti.
15. Comportamento dell’Utente
L’Utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso e corretto nei confronti del Fornitore, dei tutor e degli altri partecipanti alle attività formative.
Non sono ammessi comportamenti offensivi, discriminatori, molesti o tali da compromettere il regolare svolgimento delle attività didattiche. In caso di violazione della presente disposizione, il Fornitore potrà sospendere o interrompere l’accesso ai servizi senza diritto a rimborso.
16. Comunicazioni dirette con i tutor
I tutor collaborano con il Fornitore nell’ambito dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi offerti tramite il Sito.
L’Utente si impegna a non instaurare rapporti professionali diretti con i tutor finalizzati ad aggirare l’organizzazione dei servizi del Fornitore durante il periodo di svolgimento del rapporto e nei dodici mesi successivi alla sua conclusione.
Tale disposizione è finalizzata alla tutela dell’organizzazione, delle attività di selezione e formazione dei tutor e degli investimenti sostenuti dal Fornitore.
